(*) As etapas resumidas abaixo são do PMCD – Plano de Marketing Digital, desenvolvido no curso “Marketing e Comunicação Digital”.
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ETAPAS |
ATIVIDADES |
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Ambiente Mercadológico |
- posicionamento de sua empresa na WEB, |
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Conteúdo |
- definir se seu WEBsite irá utilizar conteúdo próprio, de parceiros ou terceirizado; - definir se este conteúdo será fechado, aberto ou pago; - definir formatos, abrangência, periodicidade e outras possibilidades. |
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Serviços |
- definir que serviços sua empresa irá oferecer no seu WEBsite; - verificar a disponibilidade para implantação dos serviços (financeira e rh); - definir a forma, os objetivos e como implantá-los corretamente; |
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Comunidades |
- segmentar em Grupos o mercado que sua empresa atua, criando um DataBase Marketing personalizado para desenvolver ações segmentadas e identificadas com cada grupo, dentro da percepção/áreas de interesse deste mercado; |
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Parcerias |
- definir áreas de interesses comuns, objetivos, formas de atuação, medição de retorno, etc…; |
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Publicidade |
- definir que forma sua empresa irá divulgar seu WEBsite. Seja através de publicidade on-line ou off-line; - definir os formatos que serão adotados; - Identificar sites potenciais para publicidade e como medir o retorno desejado; |
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Estratégias de Marketing Digital |
- analisar as possibilidades e ações disponíveis (marketing direto, afiliação, viral, de afinidades, de infiltração, etc…) que podem ser implantadas no seu WEBsite; - definir as ações que serão implementadas (formato, periodicidade, público-alvo, etc…). |
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Comunicação |
- definir quais as formas de comunicação com o mercado (prospects, clientes, fornecedores, parceiros, imprensa, etc…); - definir que ações serão utilizadas nesta comunicação (criação de marca virtual, newsletter – formato, periodicidade, áreas, tópicos) e o uso do e-mail marketing nas suas mais variadas formas, etc…); |
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Campanhas de Fidelização |
- definir e desenvolver ações visando fidelizar os clientes já conquistados; |
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Ferramentas |
- definir que ferramentas serão utilizadas para o desenvolvimento de seu Plano de Marketing Digital (DataBase Marketing, Newsletter, E-Mail Marketing, medição e análise da audiência, publicidade, mecanismos de buscas, etc…). |
Autor: Paulo Roberto Kendzerski
- Diretor de Marketing da WBI Brasil;
- Consultor em E-Business, especializado em Comércio Eletrônico;
- Prof. de e-commerce na Faculdade do Planalto (Passo Fundo/RS);
- Especialista em Estratégias Digitais;
- Palestrante;
E-Mail: prk@wbibrasil.com.br
Site: www.wbibrasil.com.br
